Propõe uma visão ampla e atualizada do setor aéreo no contexto internacional, analisando suas transformações tecnológicas, operacionais e regulatórias. O curso aborda como a globalização, a inovação e a competitividade entre companhias aéreas impactam diretamente os serviços oferecidos e as expectativas dos passageiros.

Compreende a estrutura e os princípios da governança aeronáutica e a aplicação das normas regulatórias internacionais. Analisa a atuação da ANAC, ICAO, FAA e EASA no contexto da segurança e qualidade do transporte aéreo. Desenvolve competências para a tomada de decisão ética e responsável em ambientes regulados.

Aborda os fundamentos do Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional (SMS) e o desenvolvimento da cultura justa como base de um ambiente organizacional seguro. Enfatiza o papel humano e comportamental na prevenção de incidentes e na promoção da confiança e aprendizado organizacional. 

Desenvolve habilidades para atuar em situações críticas, emergências aeronáuticas e gestão emocional sob pressão. Explora os fatores humanos na aviação, o processo de tomada de decisão e o gerenciamento eficaz de recursos da tripulação (CRM). 

Aborda os fundamentos da gestão estratégica aplicados às empresas aéreas e organizações do setor aeronáutico. Analisa modelos de negócios, planejamento estratégico, posicionamento competitivo e tomada de decisão em ambientes regulados e de alta complexidade. Discute estratégias adotadas por companhias aéreas globais, aeroportos e prestadores de serviços, considerando eficiência operacional, sustentabilidade financeira e inovação.

Estuda os princípios da economia do transporte aéreo e da gestão financeira aplicados à aviação civil. Analisa estrutura de custos, receitas, precificação, rentabilidade e indicadores financeiros das companhias aéreas. Aborda o impacto de variáveis econômicas, combustíveis, demanda e regulação na sustentabilidade financeira das operações aéreas.

Analisa os processos de gestão das operações aéreas e aeroportuárias, integrando eficiência operacional, segurança e qualidade dos serviços. Aborda o planejamento, coordenação e controle das operações de voo, solo e terminal, com foco na otimização de recursos, pontualidade, confiabilidade e experiência do passageiro.

Estudo da inteligência emocional como competência essencial para profissionais de aviação. Analisa comportamentos organizacionais, motivação, autocontrole e influência positiva em ambientes de alta responsabilidade e trabalho em equipe. 

Explora os fundamentos da gestão da qualidade e metodologias de melhoria contínua aplicadas à aviação. Aborda ferramentas como PDCA, Kaizen e Lean Service, alinhadas às normas ISO e IATA Operational Safety Audit (IOSA). 

Desenvolve competências de liderança voltadas à gestão de pessoas e equipes aeronáuticas. Aborda estilos de liderança, motivação, feedback, coaching e gestão de desempenho no contexto do transporte aéreo. 

Apresenta os fundamentos da gestão e análise de dados aplicados à aviação civil e aeroportuária. Aborda conceitos de Business Intelligence, indicadores de desempenho (KPIs), análise preditiva e tomada de decisão baseada em evidências. Explora o uso estratégico de dados para otimização da performance operacional, aprimoramento da Experiência do Cliente (CX) aos drivers do NPS e o PEXX - Programa de Excelência da Experiência voltado ao cliente interno, na garantia dos processos e apoio à segurança de voo e à gestão organizacional. 

Analisa o futuro dos serviços aéreos sob a ótica da inovação, tecnologia e experiência. Explora inteligência artificial, digitalização, personalização e design de experiências para passageiros e tripulantes. Aborda os princípios de sustentabilidade e práticas ESG aplicadas à aviação. Analisa impactos ambientais, responsabilidade social corporativa e governança ética em operações aéreas e aeroportuárias.