Empatia é a chave para um atendimento de qualidade. O curso foi desenvolvido para profissionais da saúde que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e atendimento, proporcionando uma experiência mais humana e acolhedora para seus pacientes. Com foco em técnicas práticas e teorias sobre empatia, o programa visa melhorar a relação médico-paciente e fortalecer o vínculo emocional, essencial para um cuidado de saúde eficaz e ético.
Capacitação
Nosso curso foi cuidadosamente estruturado para oferecer uma experiência de aprendizado completa e flexível, combinando o melhor dos dois mundos, com ensino de qualidade e a comodidade do aprendizado a distância. Possibilitando que você faça seu próprio horário, mas também oferecendo internação ao vivo sobre temas relevantes da atualidade em gestão de pessoas!
Seja reconhecido ao estudar em uma instituição renomada e certificada pelo MEC.
Em 03 meses você tem toda a qualificação necessária para quem busca alavancar a carreira.
Com conteúdo multimidiático, aulas gravadas e também com aulas 100% on-line.
Atendendo e cuidando com empatia
03 MESES | 60 HORAS
Definição de empatia e sua importância no contexto da saúde.
Diferença entre empatia e simpatia.
Benefícios da empatia para o paciente e o profissional da saúde.
A leitura das expressões faciais, postura e linguagem corporal.
Como a comunicação não-verbal impacta a experiência do paciente.
Exercícios práticos de leitura e interpretação.
Técnicas para ajudar a reduzir a ansiedade do paciente durante o atendimento.
Como proporcionar segurança emocional e confiança ao paciente.
Estratégias para lidar com situações de alta tensão.
Técnicas de escuta ativa para melhorar a compreensão das necessidades do paciente.
A importância de validar sentimentos e preocupações durante a consulta.
Práticas de escuta que ajudam a construir uma relação de confiança.
Como adaptar a empatia conforme o tipo de paciente (crianças, idosos, pacientes com necessidades especiais).
Empatia em momentos delicados, como diagnóstico de doenças graves ou cuidados paliativos.
Desafios e boas práticas ao lidar com pacientes difíceis ou resistentes.
R$ 600.000
R$ 550.000
O curso de Atendimento Humanizado tem como objetivo capacitar profissionais para oferecer um atendimento mais empático, respeitoso e acolhedor aos pacientes.
ENDEREÇOS:
Unidade Derby:
R. Dr. Osvaldo Lima, 133 - Derby, Recife - PE, 52010-180
INSTITUCIONAL:
Sobre a instituição
Social
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CENTRAL DE ATENDIMENTO:
+55 81 99179-4594
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