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Atendendo e cuidando com empatia

Empatia é a chave para um atendimento de qualidade. O curso foi desenvolvido para profissionais da saúde que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e atendimento, proporcionando uma experiência mais humana e acolhedora para seus pacientes. Com foco em técnicas práticas e teorias sobre empatia, o programa visa melhorar a relação médico-paciente e fortalecer o vínculo emocional, essencial para um cuidado de saúde eficaz e ético.

Capacitação

Metodologia

Nosso curso foi cuidadosamente estruturado para oferecer uma experiência de aprendizado completa e flexível, combinando o melhor dos dois mundos, com ensino de qualidade e a comodidade do aprendizado a distância. Possibilitando que você faça seu próprio horário, mas também oferecendo internação ao vivo sobre temas relevantes da atualidade em gestão de pessoas!

Duração de
03 meses

Certificado de capacitação

Modelo de Ensino Digital

Seja reconhecido ao estudar em uma instituição renomada e certificada pelo MEC.

Em 03 meses você tem toda a qualificação necessária para quem busca alavancar a carreira.

Com conteúdo multimidiático, aulas gravadas e também com aulas 100% on-line.

CAPACITE-SE

03 MESES | 60 HORAS


O curso Atendendo e Cuidando com Empatia, oferece ferramentas para que os profissionais aprendam a ouvir, compreender e responder às necessidades emocionais e físicas dos pacientes. Ao longo das aulas, os participantes explorarão diferentes abordagens que ajudarão a melhorar a comunicação, reduzir a ansiedade do paciente e promover um ambiente de confiança mútua.

Sobre o curso

Atendendo e cuidando com empatia

03 MESES | 60 HORAS

Fundamentos da Empatia no Atendimento Médico

Definição de empatia e sua importância no contexto da saúde.

Diferença entre empatia e simpatia.

Benefícios da empatia para o paciente e o profissional da saúde.

Comunicação Não-Verbal e Suas Implicações

A leitura das expressões faciais, postura e linguagem corporal.

Como a comunicação não-verbal impacta a experiência do paciente.

Exercícios práticos de leitura e interpretação.

Gestão da Ansiedade e Estresse do Paciente

Técnicas para ajudar a reduzir a ansiedade do paciente durante o atendimento.

Como proporcionar segurança emocional e confiança ao paciente.

Estratégias para lidar com situações de alta tensão.

Escuta Ativa: Como Ouvir com Atenção e Empatia

Técnicas de escuta ativa para melhorar a compreensão das necessidades do paciente.

A importância de validar sentimentos e preocupações durante a consulta.

Práticas de escuta que ajudam a construir uma relação de confiança.

Empatia em Diferentes Contextos de Atendimento

Como adaptar a empatia conforme o tipo de paciente (crianças, idosos, pacientes com necessidades especiais).

Empatia em momentos delicados, como diagnóstico de doenças graves ou cuidados paliativos.

Desafios e boas práticas ao lidar com pacientes difíceis ou resistentes.

O que você vai estudar

Atendendo e cuidando com empatia

R$ 600.000

R$ 550.000

O curso de Atendimento Humanizado tem como objetivo capacitar profissionais para oferecer um atendimento mais empático, respeitoso e acolhedor aos pacientes.

ENDEREÇOS:
Unidade Derby:
R. Dr. Osvaldo Lima, 133 - Derby, Recife - PE, 52010-180

CENTRAL DE ATENDIMENTO:

+55 81 99179-4594

Consulte aqui o cadastro da Instituição no e-MEC

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